Youtube logo Fb logo
+7 (3452) 5-888-05
Вернуться на главную

Анализ эффективности работы отделов продаж компаний застройщиков Омска и Новосибирска

Сотрудники компании UPconsAllt провели аудит по обработке входящего потока менеджеров отдела продаж компаний застройщиков города Омск и города Новосибирск. Был проведен тайный покупатель, который помог установить слабые места работы менеджеров по продажам, а также определить точки роста.

Первое на что обращаешь внимание, это на наличие стандартов работы с покупателем: Представляется ли менеджер? Знакомится ли менеджер с покупателем? Используются ли скрипты при разговоре с покупателем? Сравнивая город Омск и город Новосибирск, в городе Новосибирск компании застройщики разрабатывают стандарты работы с покупателем, прописывают скрипты разговора, предлагают покупателю различные сервисы покупки (наличие ипотечного брокера, дополнительные офисы продаж на строительных объектах компании, др.). Такой подход работы, располагает покупателя к компании, менеджер отдела продаж (компания) вызывает доверие, складывается впечатление, что приобретение квартиры это просто и легко.

Иная ситуация происходит в городе Омск. Высокие показатели работы с покупателями показала только одна компания, это «Светлый берег». Застройщики строят работу с покупателями по форме вопрос-ответ, т.е. больше стараются ответить на вопросы покупателя, чем продать квартиру.

Как показывают результаты аудита, ошибки при работе с покупателями у менеджеров ОП следующие:

  1. С покупателем не знакомятся, а соответственно не обращаются к покупателю по имени.
  2. Потребность у покупателя не выявляют: вопросы покупателю не задают, менеджер ждет, когда покупатель сам расскажет, что ему надо.
  3. На встречу в офис продаж не договариваются.
  4. Менеджер не берет контактный телефон у покупателя, дальнейшую работу с покупателем проводить не планирует.

 

Результаты эффективности обработки входящего потока девелоперских компаний:

Для повышения результатов эффективности работы, компания UPconsAllt рекомендует:

  1. Если в компании нет отдела продаж – создать отдел продаж
  2. Прописать стандарты работы с покупателями
  3. Следовать основным этапам продаж: приветствие – знакомство – выявление потребности - презентация продукта – работа с возражениями – заключение сделки
  4. Каждому специалисту отслеживать свои показатели конверсии на всех этапах продаж

Надеемся, что наши рекомендации помогут компаниям повысить результаты работы, и как следствие оставить Покупателя довольным.

Рейтинг ввода жилья по Застройщикам Тюмени на III квартал 2017 года
17.10.2017
Да кому нужны трешки?
19.09.2017
Подмосковье, Новый Клин. Интервью с Застройщиком
12.09.2017
Анализируем ценообразование в Тюмени за 2015 - 2017 годы
31.08.2017
Анализ эффективности работы отделов продаж компаний застройщиков Омска и Новосибирска
21.08.2017
Обзор первичного рынка недвижимости г.Тюмени
20.07.2017
Итоги продаж на первичном рынке недвижимости г. Тюмени за июнь 2017 г.
14.07.2017
11 июля состялся деловой завтрак Российской Гильдии Управляющих и Девелоперов
11.07.2017
Анализ эффективности работы Отделов продаж Застройщиков города Тюмени в Июне 2017 года
06.07.2017
Где взять продажи?
28.06.2017
Мы ждем перемен
24.05.2017
Анализ эффективности работы Отделов продаж Застройщиков города Тюмени в апреле 2017 года
23.05.2017
Итоги продаж на первичном рынке недвижимости г. Тюмени за апрель 2017 года
17.05.2017
Извечный вопрос – взаимодействия Девелоперов и Риэлторов. Что же происходит в наши дни.
26.04.2017
Девелопмент в 2017 году
12.04.2017
Итоги продаж на первичном рынке недвижимости г. Тюмени за март 2017 г.
10.04.2017
Воспоминания одного собственника с прошлого кризиса...
06.04.2017
Анализ эффективности работы Отделов продаж Застройщиков города Тюмени
05.04.2017
Турнир по Переговорам
01.04.2017
Заметки консультанта
31.03.2017
НА РЫНКЕ ЖИЛОЙ НЕДВИЖИМОСТИ ДИНАМИКА ПОЗИТИВНАЯ
14.07.2016
НА РЫНКЕ НЕДВИЖИМОСТИ ЕСТЬ ТЕМНАЯ ЛОШАДКА
14.07.2016
Названа самая актуальная точка роста для девелоперов
18.04.2016
Пятая встреча клуба девелоперов
14.03.2016
Четвертое заседание клуба девелоперов
04.02.2016
Тюменские застройщики уже знают, чем заменить ипотеку с господдержкой
02.02.2016
Кому выгодны слухи, про обвал цен на недвижимость в Тюмени
26.01.2016
НОВОСТРОЙ: КАК ЖИВЁТСЯ НАШИМ В КРИЗИС?
19.01.2016
2016 – год пересмотра отношений на рынке жилья
11.01.2016
Год прошел на оптимистичной ноте
21.12.2015
Жилья эконом-класса в Тюмени становится больше
22.10.2015
Покупка новостройки – лучший вариант экономии
13.10.2015
Тюмень стала выше, но небоскребов пока не появилось
01.10.2015
Когда собираетесь сдаваться?
21.09.2015
Эксперт UP consAllt: заключая сделку по аренде можно получить 20% скидку
09.09.2015
Сознание важнее кошелька
21.08.2015
Итоги первого полугодия'2015: складская недвижимость
20.07.2015
Некоторым торговым центрам Тюмени требуется реконцепция
17.07.2015
ОБЗОР ЖИЛЬЯ БИЗНЕС-КЛАССА
06.07.2015
Заметка для выбора рынка жилья
11.06.2015
Рынок недвижимости Тюмени: прогноз цен на лето.
22.05.2015
Из чего складывается стоимость жилья?
17.04.2015
Время цифр и выводов
18.02.2015
Тренды в позиционировании
16.02.2015
Серьезные игры продолжаются
13.02.2015
В курсе событий
11.02.2015
Диалог с населением
06.02.2015
Холода стоят, стройка идет
12.01.2015

Новости