Вернуться на главную

Как написать коммуникативную стратегию? Пошаговая инструкция для молодого маркетолога

Вы – маркетолог, который «один за всех» или молодой начальник отдела маркетинга в девелоперской компании? От вас каждый день требуют новых креативных идей для продвижения ЖК, который вот-вот начнет строиться? И вы не знаете, с чего начать? Начните с главного. Разработайте коммуникативную стратегию.

Делимся с вами основами этого документа, который поможет вам действовать эффективно и уверенно в любой сложной ситуации :). Вы вполне можете подготовить его самостоятельно.

Что же такое коммуникативная стратегия?

Это системный, структурированный комплекс действий по созданию положительного имиджа проекта и стимулирования продаж в процессе его реализации. Если говорить проще, то, по сути, это план маркетинговых мероприятий, сопровождающий проект на всех этапах. Или еще проще - главная «книга» по продвижению вашего нового ЖК на рынке. Минимальный срок, на который составляется стратегия – один год.

Из чего состоит коммуникативная стратегия?

· описание проекта

· обозначение целевой аудитории и ее ценностей

· модель рыночного позиционирования

1. Описание проекта: чем точнее, тем эффективнее

Первое, с чего необходимо начать – как можно подробнее описать проект, который нужно будет продвигать. Это нужно сделать по четырем критериям: «район – двор – дом – квартира».

При описании района начните с анализа уже существующей застройки. Какие дома здесь уже есть? Какие в них квартиры? Какие новостройки возводятся сейчас? Это очень важно для понимания вашей целевой аудитории.

Далее опишите насколько развит район. Если ли рядом детские сады и школы? Торговые центры и магазины? Какой общественный транспорт здесь есть? Далеко ли остановки от места застройки? Сколько времени займет поездка в центр города? Будут ли строиться дороги в ближайшие год-два?

Сформируйте итоговый список плюсов и минусов локации.

Описание двора – это информация обо всех решениях по организации и благоустройству жилой среды. Также – чем подробнее, тем лучше. Посмотрите, кто производитель игрового оборудования, если у него есть какие-то награды и звания, например, за экологичность используемых материалов? Упомяните об этом в своей стратегии. Этот факт может быть решающим, например, для мамы двоих детей, которая принимает решение о покупке.

Далее, данные о доме – это технологии строительства, фасадные, инженерные решения, принципы организации внутридомового пространства. Насколько красив подъезд, есть ли дизайнерская отделка, навигация внутри? Продуманы ли места для колясок и велосипедов? На каких лифтах будут передвигаться жители? Если вы строите высотку, то, поверьте, качество лифтов также может стать решающим фактором при покупке.

Описание квартир или квартирография – это представление всех планировочных решений с плюсами реализованной в них эргономики. Будет просто отлично, если в коммуникативной стратегии будут визуализированы планировки сразу с указанием на то, для какой семьи они больше всего подходят.

В общем, чем подробнее вы опишете проект, тем точнее и эффективнее будет ваш коммуникативный план.

2. Целевая аудитория: кто наш покупатель? какие у него ценности?

Далее вы описываете потенциальных покупателей – целевую аудиторию проекта. Социально-демографические показатели, состав семьи, и, ключевое – ценности этих людей. Мы понимаем, что в основном в проектах класса «стандарт» или «эконом» есть стандартный набор портретов – одинокие мужчина или женщина, молодая пара без детей, родители или родитель с детьми разных возрастов, пожилая пара без детей. Но в какой пропорции они будут представлены в общей статистике ЦА, основывается в большей части на локации и квартирографии проекта.

Какие ценности объединяют этих людей? Ведь именно на них вы будете строить коммуникативные посылы. ТОП-3 ценностей большинства ЦА в «стандарте» – это семья, комфорт и безопасность. Но расшифровать и доносить каждый из них можно по- разному. Посылы формируются тонко, на основании подробного описания потенциальных покупателей. Важнейшую роль здесь играет визуализация образа покупателей – это могут быть дружеские посиделки на кухне или лыжная вылазка всей семьей в ближайший парк, который, например, является «якорем» для коммуникации. Повторимся, многое здесь зависит от локации ЖК.

3. Рыночное позиционирование: все по полочкам

Коммуникативный план – это четкая схема маркетинговых действий: площадки (каналы) взаимодействия с покупателем, инструменты коммуникации и периодичность активностей.

Основные разделы плана:

Модель выхода на рынок. Какая идея будет в основе? Будет ли это тизер или прямое анонсирование проекта? Как нам заявить о себе громко и интересно?

Формирование узнаваемости. Здесь необходимо проассоциировать название нашего ЖК с эмоциональной формой/визуализацией. Закрепить образ в сознании покупателя. Например, если у вас ЖК «Семейный», то логично, если на «наружке» люди будут видеть образы счастливых семей. А если у вас ЖК «Парковый», то не жалейте зеленых (или заснеженных – в зависимости от времени года :) деревьев для визуалов. Это простые примеры, тем не менее, суть вы поняли :).

Коммуникативный план. Это «сетка вещания» рекламных посылов в онлайне и офлайне, а также PR-продвижение н весь год. Его задача – оперативно сформировать высокий уровень узнаваемости и обеспечить входящий трафик обращений. Это та «дорожная карта», по которой вы каждый день будете «сверять часы». Начинайте свой рабочий день с анализа входящего трафика. Наложите его на вчерашнюю рекламную кампанию (каналы, инструменты) и поймите, в правильно ли направлении вы движетесь.

И, венец документа :) - бюджет. На основании двух графиков – графика реализации проекта и графика строительства вначале вы формируете план продаж с разбивкой на год, квартал, месяц, день. А на основании плана продаж и коммуникативного плана вы формируете бюджет. И уверенно защищаете его перед руководством!

Итак, остается действовать! Продвигать и продавать! Коммуникативная стратегия – это основа для успеха, который формируется также профессиональными действиями отдела продаж. Кстати, о том, как маркетологи и продавцы должны вместе идти к общей цели – читайте в этом материале. 

Успеха!

5 правил продаж в мессенджерах и соцсетях
11.05.2020
Укрепляя иммунитет: рецепты здоровья для девелоперов
15.04.2020
Как написать коммуникативную стратегию? Пошаговая инструкция для молодого маркетолога
26.02.2020
Чек-лист для проверки годового плана отдела маркетинга
21.02.2020
Спиной к спине: самая верная стратегия маркетолога и продавца
04.02.2020
Сколько стоит один уникальный звонок, или Практика назначения встреч
28.01.2020
Что делать, если кризис застал вас врасплох?
22.01.2020
Как вылечить «звездную» болезнь специалистов отдела продаж?
20.01.2020
Аудит систем маркетинга и продаж: результаты для собственника
13.01.2020
А вам нужен консультант? Вопрос для собственников девелоперских компаний
06.01.2020
Девелопер и клиент: по разные стороны баррикад. Об «узком горлышке» в современном девелопменте
05.11.2019
С международным женским днем!
07.03.2019
Самая востребованная аналитика сегодня – по наилучшему использованию земельного участка
25.02.2019
С днем защитника отечества
22.02.2019
Могут ли цены на жилье вырасти на 20% из-за перехода рынка на эскроу-счета?
20.02.2019
Аудионализ телефонных звонков: почему именно сейчас?
23.01.2019
Новый год 2019
11.01.2019
Искренне рады поздравить вас с Новым годом и Рождеством!
28.12.2018
Андрей Панасюк: «Мы оцениваем работу менеджера отдела продаж по 11 критериям»
22.11.2018
ЖК «Северный квартал»: растим бренд на рынке недвижимости Тюмени
09.11.2018
Заряжайся! Если хочешь продавать!
17.09.2018
Все мы визуалы: какими должны быть рекламные материалы застройщика?
05.09.2018
Аудиоанализ для бизнеса: выявляем точки роста
22.08.2018
С днем строителя!
11.08.2018
UP consAIIt сегодня отмечает день рождения!
28.07.2018
Психология телефонного разговора – дело тонкое
23.07.2018
Технологии будущего – в действии! 5 трендов современного маркетинга
18.07.2018
Продажа квартиры начинается с продажи встречи
26.06.2018
«Заштатная» служба маркетинга: в чем плюсы для девелопера?
15.06.2018
С днем России!
12.06.2018
Поздравляем с международным днем защиты детей
01.06.2018
Менеджер-робот, Или ТОП-5 ошибок в телефонном разговоре специалиста отдела продаж
25.05.2018
Холодная весна-2018: каким был апрель на рынке новостроек?
10.05.2018
Милые женщины, с 8 марта!
07.03.2018
Сайт и продажи: как застройщику добиться здесь наибольшей синергии?
21.02.2018
Тайный покупатель январь 2018г
19.01.2018
Ввод жилья в г. Тюмени в 2017 году
17.01.2018
C Новым 2018 годом!
31.12.2017
Итоги 2017 года на рынке новостроек г. Тюмени
20.12.2017
Рейтинг ввода жилья по Застройщикам Тюмени на III квартал 2017 года
17.10.2017
Да кому нужны трешки?
19.09.2017
Подмосковье, Новый Клин. Интервью с Застройщиком
12.09.2017
Анализируем ценообразование в Тюмени за 2015 - 2017 годы
31.08.2017
Анализ эффективности работы отделов продаж компаний застройщиков Омска и Новосибирска
21.08.2017
Обзор первичного рынка недвижимости г.Тюмени
20.07.2017
Итоги продаж на первичном рынке недвижимости г. Тюмени за июнь 2017 г.
14.07.2017
11 июля состялся деловой завтрак Российской Гильдии Управляющих и Девелоперов
11.07.2017
Анализ эффективности работы Отделов продаж Застройщиков города Тюмени в Июне 2017 года
06.07.2017
Где взять продажи?
28.06.2017
Мы ждем перемен
24.05.2017
Анализ эффективности работы Отделов продаж Застройщиков города Тюмени в апреле 2017 года
23.05.2017
Итоги продаж на первичном рынке недвижимости г. Тюмени за апрель 2017 года
17.05.2017
Извечный вопрос – взаимодействия Девелоперов и Риэлторов. Что же происходит в наши дни.
26.04.2017
Девелопмент в 2017 году
12.04.2017
Итоги продаж на первичном рынке недвижимости г. Тюмени за март 2017 г.
10.04.2017
Воспоминания одного собственника с прошлого кризиса...
06.04.2017
Анализ эффективности работы Отделов продаж Застройщиков города Тюмени
05.04.2017
Турнир по Переговорам
01.04.2017
Заметки консультанта
31.03.2017
Политика конфеденциальности
01.01.2017
НА РЫНКЕ ЖИЛОЙ НЕДВИЖИМОСТИ ДИНАМИКА ПОЗИТИВНАЯ
14.07.2016
НА РЫНКЕ НЕДВИЖИМОСТИ ЕСТЬ ТЕМНАЯ ЛОШАДКА
14.07.2016
Названа самая актуальная точка роста для девелоперов
18.04.2016
Пятая встреча клуба девелоперов
14.03.2016
Четвертое заседание клуба девелоперов
04.02.2016
Тюменские застройщики уже знают, чем заменить ипотеку с господдержкой
02.02.2016
Кому выгодны слухи, про обвал цен на недвижимость в Тюмени
26.01.2016
НОВОСТРОЙ: КАК ЖИВЁТСЯ НАШИМ В КРИЗИС?
19.01.2016
2016 – год пересмотра отношений на рынке жилья
11.01.2016
Год прошел на оптимистичной ноте
21.12.2015
Жилья эконом-класса в Тюмени становится больше
22.10.2015
Покупка новостройки – лучший вариант экономии
13.10.2015
Тюмень стала выше, но небоскребов пока не появилось
01.10.2015
Когда собираетесь сдаваться?
21.09.2015
Эксперт UP consAllt: заключая сделку по аренде можно получить 20% скидку
09.09.2015
Сознание важнее кошелька
21.08.2015
Итоги первого полугодия'2015: складская недвижимость
20.07.2015
Некоторым торговым центрам Тюмени требуется реконцепция
17.07.2015
ОБЗОР ЖИЛЬЯ БИЗНЕС-КЛАССА
06.07.2015
Заметка для выбора рынка жилья
11.06.2015
Рынок недвижимости Тюмени: прогноз цен на лето.
22.05.2015
Из чего складывается стоимость жилья?
17.04.2015
Время цифр и выводов
18.02.2015
Тренды в позиционировании
16.02.2015
Серьезные игры продолжаются
13.02.2015
В курсе событий
11.02.2015
Диалог с населением
06.02.2015
Холода стоят, стройка идет
12.01.2015

Новости